Условия доставки, оплаты и возврата товара

Доставка

Оплата

Гарантия

При соблюдении правил сборки и эксплуатации, гарантийный срок считается со дня отгрузки товара.

• на подростковую мебель и мебель для общественных помещений – 18 месяцев;
• на бытовую мебель – 24 месяца.

Гарантия не распространяется при неправильно выполненной самостоятельной сборке изделия. Продавец обязуется выполнить вышеперечисленные гарантийные обязательства при наличии данного товарного чека у покупателя.

Обмен и возврат

Вы вправе отказаться от товара по любой причине до его передачи вам, а после передачи в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
При возврате товаров надлежащего качества, стоимость доставки и подъема/заноса не компенсируется (Статья 497 Гражданского кодекса РФ).
По вашему желанию мы можем сами забрать у вас товар, но в этом случае вы оплачиваете расходы по транспортировке груза, а также услуги наших грузчиков.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Не подлежат возврату товары со следами сборки, уцененные, витринные экземпляры, а также товары надлежащего качества, указанные в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен вернуть некачественный товар продавцу.

Требования покупатель может предъявить к продавцу (по месту приобретения товара) в период гарантийного срока. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку его качества, а при спорных вопросах о причинах возникновения недостатков – провести экспертизу товара. Потребитель вправе участвовать при проверке качества товара, присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия с ее результатами покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если гарантийные сроки на мебель не установлены изготовителем (продавцом) либо истекли, покупатель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу в пределах 2-х лет, если докажет, что недостатки в товаре возникли по вине изготовителя.
Для реализации права, предусмотренного указанной статьей Закона, потребителю необходимо составить Заявку на возврат мебели. Указанную заявку необходимо предъявить продавцу таким образом, чтобы у потребителя остались доказательства его предъявления. Это может быть либо отметка продавца на копии письменного требования, либо документы, подтверждающие отправку требования по почте (чек, уведомление).
Потребитель имеет право предъявить требования о:

• соразмерном уменьшении цены мебели;
• возмещении расходов на устранение недостатков;
• возврате денег за товар (мебель) ненадлежащего качества;
• возмещении убытков.

Указанные требования потребителя продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Упаковку товара с ярлычками необходимо сохранять до окончания сборки. В противном случае бесплатная замена деталей не осуществляется, даже если брак возник не по вашей вине.
При обнаружении брака или недокомплекта при вскрытии упаковки или сборке, обращайтесь в наш интернет-магазин.
Для ускорения отработки брака пришлите на электронный адрес (yutnodom@mail.ru) письмо со следующими данными:
● Фото упаковки (целиком);
● Фото бирки на упаковке (должна быть читаемая);
● Фото бракованных деталей;
● Схема сборки (полностью);
● Номера и размеры (в мм) бракованных деталей по схеме.
Получив электронное письмо, мы подготовим претензию и направим ее вместе с вашим письмом производителю мебели. Срок отработки брака не превышает 60 дней (календарных).

Возврат денежных средств

Для оформления возврата необходимо заполнить Заявку на возврат. Для этого свяжитесь с нашими менеджерами по телефону 8(993)955-54-20 или оставьте напишите на нашу почту yutnodom@mail.ru.
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.